CLOVA Chatbotを導入するメリット
エンドユーザー視点
LINEやウェブから気軽に聞ける
LINEやFacebook、Web Chatも連携できます。普段よく使うツールで、CLOVA Chatbotを利用したサービスを気軽に利用できます。
24時間365日いつでも聞ける
CLOVA Chatbotなら、問い合わせ対応時間は24時間365日。店舗の営業時間にかかわらず、気になったときにいつでも回答を得られます。
サービス提供者視点
LINEサービスと連携して使いやすいサービスを構築可能
LINE公式アカウントやLINE WORKSと連携しやすい機能が備わっています。
クイックリプライボタンやFlex
Message、リッチメニュー、プッシュメッセージ送信など、LINEサービスが提供するさまざまな機能と連携して、より使いやすいサービスを構築できます。
さらに、LINE Pay決済と連携できるため、CLOVA Chatbot上でLINE Pay決済を活用することも可能です。
一次対応はCLOVA Chatbotにお任せ
一次対応は、FAQ（よくある質問）を実装したCLOVA Chatbotに任せることができます。
CLOVA Chatbotで対応できない場合に限り、問い合わせスタッフに連携するような運用にすれば、スタッフの負担を大幅に軽減できます。
ノウハウやよくある質問集がすでにあれば、スムーズに実装できます。
また、CRM（Customer Relationship Management）サービスとも連携できます。
高水準AIエンジンを利用して自然な応答を実現
あらかじめ想定質問と回答を学習する際に、語尾や表記の揺らぎを吸収するように設定できます。
最新の機械学習モデルを活用し、高い正答率を達成しています。
また、辞書機能を利用することで、手動で質問と回答を調整することもできます。サービス独自の言い回しや決まった表現などにも、辞書機能で対応できます。
