サービス概要と解決したい課題
ゲームキャンペーンは、LINE公式アカウント上でガチャゲームや抽選ゲームなどを開発不要で簡単に実現できるサービスです。
同時にanybotのCRMとの連動することで様々なLINEでの集客・接客周りの課題解決に繋がります。特に、LINE公式アカウントの活用において、もっとも課題としてあげられるのが「集客が上手くいかない」や「お友だちのアクティブ率がなかなか向上しない」「LINE公式アカウントの友だちをどうやって自社ECサイトへ誘導するか」という部分です。それらを解決できないか?と考え、このサービスを実現しました。その他にも、友だちのデータ収集の問題解決や、実店舗/イベント会場への集客にも寄与する点も強みだと考えています。
LINEとの連携
なぜLINE(API)を利用するに至ったのか
ゲームキャンペーンを行う上で必要なのは「実施していることを短期間に多くのユーザーに周知する」ことです。いくら集客に強みをもっていても、そもそもキャンペーンを実施していることをユーザーが知らなければ、その効果を発揮することができません。そのため、それらが可能なツールを模索した結果、コミュニケーションプラットフォームとして定着しているLINEをプラットフォームとして活用するのがいいのではないか?という意見になり、LINEを利用することに決めました。アクティブ率や反応率が高いという点でも、利用するメリットがとても大きいなと思います。
リリース後御社にとってどのような効果があったか？
大手ファッションブランドから地域スーパーまで、幅広くご活用いただいています。さまざまな規模感/業態なので、抱えている課題も違いますが、短期間で売り上げやLINE公式アカウントの友だち数アップなどの結果につながる施策として役立てたと感じています。事例として、このような成果が出ています。
• 小売:最大集客効率50倍
• 小売:平均DAU増加:10倍
• 小売:当月ECサイトの購買人数:25%増
• ハイブランド:自社EC会員への誘導効果:18倍増
※エボラニ株式会社調べ
システムデータ利活用について
ゲームキャンペーンは、anybotのアンケートやフォーム制作などの機能と併用することで、期間内に収集したデータに合わせて、詳細なセグメントを作成することが可能です。そのため、それらのセグメントに対しリーチ率の高いコンテンツを提供することに役立てられてい ます。なお、収集したデータの活用により、ゲームキャンペーン期間内だけではなく、顧客の回答データや属性データによって自動でセグメント化され、LINE公式アカウントのステップ配信などを利用することで、⻑期間にわたってのアクティブ率の向上や維持、満足度の向上といった部分に寄与できています。
※本施策ではユーザーの承諾を頂いた範囲でデータ取得・利用を行っております。
