
小売DXとは?
小売DXとは、小売業界においてデジタル技術を活用し、顧客体験の向上や業務効率化などを実現するための取り組みを指します。DXはデジタルトランスフォーメーション(Digital Transformation)の略称であり、デジタル技術を活用し既存ビジネスモデルや経営体制そのものに変革をもたらす取り組みです。 特にLINE APIを活用することで、オンラインとオフラインを融合(OMO:Online Merges with Offline)させたシームレスな顧客体験を提供したり、取得したユーザー行動データをサービス提供企業で用意するCRMなどに蓄積し、エンドユーザーごとにカスタマイズすることで新たな顧客体験価値を提供することができます。
小売DXに関連するユーザー導入事例
小売DXで活躍するユーザーのインタビュー

【後編】LINEのユーザーIDを軸に既存の顧客基盤と連携し、グループを超えた店舗ビジネスの変革へ!CXとEXを実現する東急グループのLINE活用とは?
東急株式会社 井上隆二氏 / 東急株式会社 吉井光生氏 / LINEヤフー株式会社 中村優輝
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【前編】LINEのユーザーIDを軸に既存の顧客基盤と連携し、グループを超えた店舗ビジネスの変革へ!CXとEXを実現する東急グループのLINE活用とは?
東急株式会社 井上隆二氏 / 東急株式会社 吉井光生氏 / LINEヤフー株式会社 中村優輝
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小売DXで役に立つサンプル
スマホレジ
これまでは別々に構築していたリアル店舗とLINE上のサービスを融合し、エンドユーザーの状況に合わせた新しい購買体験を提供できます。
ソースコードは参考程度にご利用をお願いいたします。
会員証
権限の付与に同意するだけで素早く会員証を発行。電子レシートの送付も可能。後追いメッセージを送信してリピート顧客増加。
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