DXが紡ぐ新たな買い物のカタチ
小売DX
小売業界とLINEの活用
オンライン〜実店舗のサービス体験を向上させる
事例を見る"注文〜決済までをオンラインで実現し、待ち時間なく商品を受け取る" "スムーズに会員証を作る" など、オンラインとオフラインを融合させた顧客体験を提供します。LINE公式アカウントで友だちになってもらうことで、時短営業や急遽休業による売り上げ減少も回避が可能です。
新しい接客体験を提供する
事例を見るオンライン上での購入や問い合わせ、予約などの接客体験の新しい形を提供します。
無人店舗のサービス体験を向上させる
事例を見る実店舗の無人化によるサービス提供では、オンラインによるコミュニケーションが重要になります。 入退場に必要な会員登録や問い合わせ対応など、LINEアプリで一本化することでスムーズな購入体験を実現します。
LINEならではのUXによる課題解決と新しい価値の実現
オンライン〜実店舗のサービス体験を向上させる
実用シナリオ
インタビュー
【前編】LINEのユーザーIDを軸に既存の顧客基盤と連携し、グループを超えた店舗ビジネスの変革へ!CXとEXを実現する東急グループのLINE活用とは?
東急株式会社 井上隆二氏 / 東急株式会社 吉井光生氏 / LINEヤフー株式会社 中村優輝
詳細を見るインタビュー
【後編】LINEのユーザーIDを軸に既存の顧客基盤と連携し、グループを超えた店舗ビジネスの変革へ!CXとEXを実現する東急グループのLINE活用とは?
東急株式会社 井上隆二氏 / 東急株式会社 吉井光生氏 / LINEヤフー株式会社 中村優輝
詳細を見るユーザー導入事例
ユーザー導入事例
新しい接客体験を提供する
ユーザー導入事例
無人店舗のサービス体験を向上させる
ユーザー導入事例
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