チャットボット(Messaging API)

Messaging APIは、あなたのサービスが用意したLINE公式アカウントで、LINEユーザーとコミュニケーションをとるためのAPIです。
Messaging APIを利用することで、あなたが用意したサービスをLINEのトークルームで提供できます。

エンドユーザー視点でのメリット

使い慣れたLINEのトークルームでサービスを利用可能

エンドユーザーは使い慣れたLINEのトークルームで、さまざまなサービスを利用できます。エンドユーザーからサービス側に意図を伝えるための方法は、LINEトークルームで文字を入力するだけではありません。画像や位置情報を送信したり、トークルーム下部に表示されるボタン（クイックリプライボタン）を選択したりして、意図を伝えることができます。

サービス提供者視点でのメリット

レスポンス率の向上

サービスが送信するメッセージのデザインを工夫して、カルーセル形式で表示したり、★でオススメ度を表示したりするなどの工夫によって、ユーザーのレスポンス率の向上が期待できます。

細やかなコミュニケーションをスピーディに

Messaging APIを利用して、エンドユーザーごとに細やかなサービスを提供できます。
本格的なサービスを提供する前の、事前問診やアンケートなど、オペレーターが対応する必要が無いような基本的なやりとりは、Messaging APIを使いましょう。
オペレーターと比べて圧倒的に高速に、また正確に、そして同時に何人ものユーザーとコミュニケーションをとることができます。

送信対象を絞った効率的なメッセージ配信

LINE公式アカウントを友だち追加したエンドユーザーに、任意のタイミングでメッセージを送信できます。
メッセージを送信する対象にあわせて、プッシュメッセージ（1対1）、マルチキャストメッセージ（1対多）、ナローキャストメッセージ（1対多：複雑な条件を指定した絞り込み配信）、ブロードキャストメッセージ（1対多：すべての友だち）を利用できます。
たとえば、商品を購入したエンドユーザーにのみ特別なメッセージを送信するには、プッシュメッセージやマルチキャストメッセージを利用しましょう。
年代や地域を指定してメッセージを送信するには、ナローキャストメッセージがオススメです。

イメージ図

① エンドユーザーが送信したメッセージは、LINEプラットフォームに届きます。
② LINEプラットフォームから、ボットサーバーのWebhook URLにメッセージ（Webhookイベント）が送信されます。
③ Webhookイベントに応じて、LINEプラットフォームに用意されているREST APIを利用して、ボットサーバーからエンドユーザーにメッセージを送信します。

デモを見る

お手持ちのスマートフォンでデモを見ることができます。QRコードを読み取ると、デモ用のLINE公式アカウントを友だち追加できます。

デモ用のLINE公式アカウントには、端末の「位置情報」を送信する機能があります。なお、この情報はサーバーには保存されません。「位置情報」を送信する機能を希望しない場合は、ご利用の端末の「位置情報共有」をOFFにしてからご利用ください。
上記をご理解のうえ、ご利用ください。

Messaging API

LINE公式アカウント：LINE Use Case-msg