LINE API Use Case

自治体でも使われています

自治体からの情報発信、市民による情報収集をもっとスマートにできます。

たとえば、届ける相手を選んで発信する「セグメント配信」。自治体から発信する情報は、防災、感染症、ごみ出し、イベント、子育てなどジャンルが多岐にわたり、さらにエリアによっても内容が変わります。「セグメント配信」なら、市民にあらかじめ受け取りたいジャンルや住んでいるエリアを登録してもらうことで、ひとりひとりに最も適した情報を届けることができます。

この「セグメント配信」をはじめ、「FAQチャットボット」「申請/アンケート」「カレンダー予約」など、自治体が運営するLINE公式アカウントをより便利にする多くの機能のソースコードを、無償で提供しています(LINE SMART CITY GovTechプログラム)。LINE SMART CITY GovTechプログラムは、LINE Fukuokaが福岡市で取り組むLINE SMART CITY FOR FUKUOKAプロジェクトの一環として、福岡市LINE公式アカウントをモデルに開発したものです。

※デモとして、これらの機能を搭載したLINE公式アカウント「自治体情報配信(ID:LINE Use Case-GOVT)」をご覧いただけます。

利用の流れ

※お使いのバージョンによって画面のデザインが異なる場合があります

スマート市のデモアプリケーション操作フロー QRコードを読込
1.QRコード読取
スマート市のデモアプリケーション操作フロー 必要な権限を認可
2.必要な権限を認可
スマート市のデモアプリケーション操作フロー 受信したい情報を選択
3.受信したい情報を選択
スマート市のデモアプリケーション操作フロー メッセージを受信
4.メッセージを受信

デモを見る

お使いのスマートフォンでLINEを起動し、以下のQRコードを読み込むと、デモアカウント「自治体情報配信」で機能や操作をお試しいただけます。

「自治体情報配信」LINE公式アカウントは、皆さまのLINEアカウントの「プロフィール情報(表示名、ユーザーID、プロフィール画像のURL)」を取得します。ユーザーIDはサーバーに保存しますが、保存したデータは毎日削除されます。
上記をご理解のうえ、ご利用ください。

自治体情報配信
LINE公式アカウント:LINE Use Case-GOVT
QRコードを利用したスマート市の動作イメージ 詳細をみる
受信設定(「セグメント配信」)
受信したい情報をあらかじめ登録すると、登録した内容に合わせてメッセージが送信されます。
損傷報告(「申請/アンケート」)
住民が道路や公園などの破損や汚れをLINEで通報できる機能。テンプレートをそのまま活用可能。
防災情報(「防災機能セット」)
現在地に基づいた最寄りの避難所検索など、福岡市モデルの防災機能実装を可能にするセットです。
ごみ出し(「FAQチャットボット」「申請/アンケート」)
トークルームにごみの種類を入力すると、チャットボットが分別法を回答します。粗大ごみの収集受付も可能です。
ワクチン接種予約(「カレンダー予約」)
予約可能な時間帯をユーザーがカレンダーで確認して予約する仕組みで、ワクチン接種などのサービスや、公共施設の予約を効率化。電話受付とも組み合わせられます。
よくある質問(「FAQチャットボット」)
※機能の詳細についてはLINE SMART CITY GovTechプログラムをご覧ください。

POINT(セグメント配信)

  1. 1. 受け取りたい情報のみをLINEで受け取れる/配信できる
  2. 2. 災害発生時に素早く地域情報を受け取れる/配信できる
  3. 3. ごみ出し日の間違いなどをプッシュ通知で防ぐ
  4. 4. メールマガジンを配信する際の既存の業務フローを維持できる

エンドユーザー視点でのメリット

自治体情報配信機能 エンドユーザー視点でのメリット 受け取りたい情報のみをLINEで受け取れる

受け取りたい情報のみをLINEで受け取れる

あらかじめ、子育て情報や、イベント情報など、自分が受け取りたいカテゴリを登録しておくと、そのカテゴリの情報のみがLINEに届きます。

自治体情報配信機能 エンドユーザー視点でのメリット 災害発生時に素早く地域情報を受け取れる

災害発生時に素早く地域情報を受け取れる

災害が発生したときや、災害が発生しそうなときに、自分が住んでいる地域の状況や避難すべきかどうかが、タイムリーに届きます。

自治体情報配信機能 エンドユーザー視点でのメリット ゴミ出し日の間違いなどをプッシュ通知で防ぐ

ごみ出し日の間違いなどをプッシュ通知で防ぐ

ごみを出し忘れたり、指定されていない日にごみを出してしまったり、という間違いを防ぐために、地域ごとに決められたごみ出し日になると、リマインド通知を受け取れます。
隔週や月に一度のごみ出し日が設定されている場合に、リマインド通知はとても便利です。

サービス提供者視点でのメリット

自治体情報配信機能 サービス提供者視点でのメリット 届けるべき対象に情報を配信できる

届けるべき対象に情報を配信できる

住民があらかじめ登録したジャンルにあわせて、LINEを配信できます。
そのジャンルに興味がある住民に限ってメッセージをセグメント配信することで、費用対効果の向上、ブロックの回避が期待できます。

自治体情報配信機能 サービス提供者視点でのメリット 災害発生時などに素早く地域情報を配信できる

災害発生時などに素早く地域情報を配信できる

一般に、自治体から発信する方法には、ホームページに掲載する方法(プル型)とメッセージを送信する方法(プッシュ型)があります。
大雨の発生や感染症の蔓延など、緊急性が高い情報を発信する場合は、エンドユーザーが自分で情報を取りに行く必要があるプル型とあわせて、エンドユーザーが操作することなくメッセージが届くプッシュ型による情報配信がとても重要です。

自治体情報配信機能 サービス提供者視点でのメリット メールマガジンを配信する際の既存の業務フローを維持できる

メールマガジンを配信する際の既存の業務フローを維持できる

メールマガジンを配信すると、自動的にLINEのメッセージを送信する「自動転送機能」が用意されています。
この機能を使うことで、業務フローを変えずにより多くの住民に情報を配信できるようになります。

LINE APIによる開発事例

機能を活用したLINE APIによる開発事例紹介(福岡県春日市導入事例) LINE Fukuoka AWS

導入第1号。市民サービスにLINE活用。「伝える」から「伝わる」へ

福岡県春日市導入事例

デモアプリケーションのシステム図とシーケンス図

デモアプリケーションで、どのようにLINE APIを利用しているかを示した図です。
※デモアプリケーションでは実装されていない機能も図に含まれています。

その他のサービスを利用した場合のシステム図
AWSを利用したシステム図
その他のサービスを利用した場合のシーケンス図
AWSを利用したシーケンス図
その他のサービスを利用した場合のシステム図
AWSを利用したシステム図
その他のサービスを利用した場合のシーケンス図
AWSを利用したシーケンス図

サンプルソースコードダウンロード

ソースコード提供希望申し込みリンク:
https://feedback.line.me/enquete/public/8917-CiZHWuRW

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