LINEを活用したデジタル時代の新しい購買体験（OMO）では、来店前から購入後まで一貫した体験が可能です。来店前にはLINE広告や公式アカウント、LINEチラシで情報を提供し、店内ではLINE POP Mediaやサイネージを活用した告知が行われます。購入時にはスマホレジやLINEでの応募、ECサイトで簡単に手続きができ、購入後もLINE公式アカウントを通じてフォローアップを行います。これにより、オンラインとオフラインがシームレスに連携した購買体験を実現します。
私たちが提供するスマホレジデモでは、GS1二次元シンボルを取り入れた新しい購買体験を提案します。アレルギー物質や生産地、賞味期限などの付加情報を表示し、LINEミニアプリを活用して購買後のコミュニケーションを強化。また、消費期限に応じた自動割引や、自社ポイントの付与機能を通じて、食品ロスの削減を目指しながら、独自の経済圏を構築します。さらに、期限切れ商品の誤販売防止も実現し、より安全で快適な購買体験を提供します。
お使いのスマートフォンでLINEを起動し、以下のQRコードを読み込むとデモを見ることができます。 お使いのスマートフォンで、以下の「デモ画面に進む」をタップするとデモを見ることができます。
※各デモアプリでは、皆さまのLINEアカウントの「プロフィール情報（表示名、ユーザーID）」、および言語設定を取得します。
ユーザーIDのみ日本国内のサーバーに保存しますが、保存したデータは毎日削除されます。
上記をご理解のうえ、ご利用ください。
※本デモアプリが用意したLINE Pay残高から決済が行われます。実際の決済手段の選択および決済は行われません。
※端末のOSを最新にしてお試しください。
デモアプリのバーコード読み取り部分はScandit社の Barcode Scanner SDK を利用しています。
製品に対するお問い合わせは Scandit社のお問い合わせ窓口 まで、お問い合わせ願います。
※下記のデータマトリックスをスマホレジアプリで読み込んでいただくことで、GS1標準の二次元シンボルを使ったデモをご利用できます。
※消費期限・アレルギー品目・生産地が表示されます。
お使いのスマートフォンでLINEを起動し、以下のQRコードを読み込むとデモを見ることができます。 お使いのスマートフォンで、以下の「デモ画面に進む」をタップするとデモを見ることができます。
※各デモアプリでは、皆さまのLINEアカウントの「プロフィール情報（表示名、ユーザーID）」、および言語設定を取得します。
ユーザーIDのみ日本国内のサーバーに保存しますが、保存したデータは毎日削除されます。
上記をご理解のうえ、ご利用ください。
※本デモアプリが用意したLINE Pay残高から決済が行われます。実際の決済手段の選択および決済は行われません。
※端末のOSを最新にしてお試しください。
デモアプリのバーコード読み取り部分はScandit社の Barcode Scanner SDK を利用しています。
製品に対するお問い合わせは Scandit社のお問い合わせ窓口 まで、お問い合わせ願います。
小売事業者様が提供するサービスを利用するために、新たなアプリをダウンロードしたりインストールしたりする必要も、煩雑な入会手続きの必要もありません。すぐに優れた顧客体験を実感できます。
LINEチラシを使って来店前にお得情報を入手できます。また、支払いをLINEで完結できるため、レジ混雑時に並ぶ必要がありません。感染症対策、買い物時間の短縮が期待できます。
LINEでデジタル会員証を発行し、デジタル購買証明（レシート）を受領できます。さらにLINE上で、会員特典やポイントの取得・利用も可能です。また、LINEをセルフレジとして利用し、購買履歴を簡単に確認できます。エンドユーザーは、煩雑な会員証の管理やレシートの管理から解放されます。
QRコード読み込みのみで利用を開始してもらえるだけでなく、ユーザーが希望しない場合は名前や住所などを入力せずに使い始めることもできます。このように、利用を開始するまでのハードルを下げられるため、導入してもらえる可能性が高まります。
たとえば、LINE公式アカウントを通じてエンドユーザーに対して、エンドユーザー1人1人に合わせたキャンペーン案内の送付やクーポンの配布が可能です。
また、LINE公式アカウントからエンドユーザーにリアルタイム性の高い通知ができるため、商品の販売状況に合わせた店舗への集客効果も期待できます。
エンドユーザーが持つスマートフォンで決済できるため、セルフレジを導入する必要がなく、またレジを担当するスタッフも削減でき、経費削減効果が期待できます。また、レジ待ちをする人が減ることで、感染症対策に役立てることもできます。
デモアプリケーションで、どのようにLINE APIを利用しているかを示した図です。
※デモアプリケーションでは実装されていない機能も図に含まれています。
・AWS Serverless版(スマホレジ)
https://github.com/line/line-api-use-case-smart-retail・Azure Serverless版(スマホレジ)
https://github.com/line/line-api-use-case-smart-retail-azureソースコードは参考程度にご利用をお願いいたします。
「5秒で会員登録、20秒で注文完了」の実現にLINEミニアプリを導入。
モバイルオーダーシステム「CX ORDER」の開発事例
LINE公式アカウントを活用したオーダーシステムを気軽に導入。顧客満足度を上げる飲食店DXはオーダーシステムから！BASE.S PLATFORM #1095 APPs with LINE
株式会社セカンドファクトリー Food Business InnovationGroup
classmethod AWSLINE活用One to Oneマーケティング
開発・運用コストを抑えたデジタル顧客接点作り
OMOはOnline Merges with Offlineの略で、「オンラインとオフラインの融合」を意味します。スマートフォンなどを活用し、インターネット（オンライン）と実店舗（オフライン）の垣根を越えてシームレスな顧客体験を提供するというマーケティング概念です。
スマホレジとは、スマートフォンを店舗のレジ代わりとして利用する仕組みのことです。一般的なスマホレジでは、消費者がスマートフォンに専用アプリをインストールし、商品のバーコードをスキャン、その後専用レジなどで決済を行います。スマートフォンだけで買い物が完結するため、消費者の利便性や店舗側の効率性向上が見込めます。
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